아마존 셀러 / 풀필먼트란 무엇인가 / FBA 이해하기 / FBA 결정 후 과정

1) 풀필먼트가 무엇인가
2) FBA가 무엇인가, 꼭 필요할까?
3) FBA를 사용하지 않는다면 어떤 대안이 있는지?
4) FBA를 사용하기로 결정을 내렸다면, 어떻게 해야하는가

 

 

요즘 많은 분들이 이커머스 시장에 진출하시면서 아마존에서 판매활동을 하고 계시는 것 같다. 우연한 기회로 나도 둘러보게 되었는데, 평소 언론을 통해 풀필먼트 라는 개념은 가깝게 알고 있었지만, "FBA" 라는 개념에 대해서는 잘 알지 못했다.

판매라는게 다 그렇겠지만, 그 중에서도 꽤나 전문적인 '물류' (익히들 알고 있는 배송)을 하기에는 일반 판매자들이 알아야할 지식이 너무 방대하고 수행해야할 테스크가 너무 많은것이 사실이다. 그냥 보내면 되지 않나? 생각하지만, 사실 나만해도 10만원짜리 물품사는데 비닐봉투에 배송을 받은적이 있어서 (그리고 포장이 뜯겨 있어서) 컴플레인을 했었다. 이처럼 의외로, 배송을 하는 과정에서 판매자 및 물품의 이미지가 재 형성 되기도 하므로 물류 서비스는 굉장히 중요하다고 생각한다. 

풀필먼트란?

그래서 요즘에는 풀필먼트 서비스를 많이 사용하기도 하는데
풀필먼트 서비스란, 물류 업체가 판매자 대신 주문에 맞추어 제품을 포장~배송까지 대행해주는 것이다. 이렇게 보면 간단하겠지만, 물류 센터에 상품이 입고되어 구매자에게 배송되기 까지, 입고/보관/제품 피킹/재 포장(안전 포장, 라벨링 등)/배송 그리고 교환이나 CS 활동까지 필요한데, 이 모든 것을 대행해 주는 물류 서비스 라고 생각하면 된다.

등심 돈까스보다 등심 돈까스 정식이 몇 천원 더 비싼것 처럼, 당연히 일반 물류보다는 조금 더 가격이 나간다!

FBA가 무엇인가?, 꼭 필요할까?

FBA는 Fulfillment by Amazon의 약자로 아마존에서 풀필먼트 서비스를 해준다고 생각하면 된다. 따라서 물건을 아마존 창고로 보내면, 아마존에서 이후 물류처리를 해주는 것이다.

아마존 풀필먼트를 했을때의 강점은, prime 배송이 가능하단 것이다. prime 배송은 쿠팡의 로켓배송같은것인데, (사실은 쿠팡이 아마존을 밴치마킹 한 것이지만-!!) 아마존 풀필먼트 서비스를 사용해야만 prime 배송이 가능한 구조로 되어있다. 아마존에서 제공하는 FBA 배송 방식의 이점을 고객 신뢰도, 판매 선순환, 리소스 집중, 신규 고객 유치의 기회로 구분해서 소개하기도 한다. :) 

 

개인적으로는  아래 경우에 해당하는 셀러라면 유용할 것이라고 생각한다. :) 

📍만약 prime 배송 뱃지를 달고, prime 상품을 원하는 고객에게 판매하고싶은 경우
📍고객에게 prime 배송까지 필요하진 않지만, 한국 혹은 다른 제3국에서 물건을 보내서 미국내 고객에게 물건을 배송할때 배송기간이 너무 길어서 대체 방안을 찾는 경우
📍미국내에서 CS, 물류업무를 대행할 업체를 찾는 경우

 

FBA를 사용하지 않는다면?

FBA를 사용하지 않는다면, 아래 소개된 방식대로 FBM 방식으로 셀러가 직접 CS, 국제배송, 교환/반품을 처리하면된다.
보통, EMS/ UPS/ Fedex 등... 과 같은 쿠리어 서비스를 이용하면 가능하지만, 비용이 꽤 비싸다는 단점이 있다. 보통 EMS를 많이 사용하는 듯.

 

FBA를 활용하기로 결정했다면, 무엇을 어떻게 하면 되는지? 

 

초보라면, 첼로스퀘어가 제일 나을 것 같아서 링크를 남긴다. 여기서하는게 여러모로 저렴하고, 편리할것 같다. 

아마존 FBA 배송 계획(Shipping Plan) 완벽 가이드 | 첼로스퀘어

 

 

끄으으읕.